Secondo l’Osservatorio Smart Working della School of Management del Politecnico di Milano, complice il coronavirus, in Italia i cosiddetti lavoratori agili o smartworkers sono ormai oltre 5 milioni.

A partire dal lockdown primaverile, gli italiani hanno scoperto i “piaceri proibiti” dello Smart Working e se ne sono abituati. Per esempio, il 49% sostiene che lavorare in abiti comodi è un must cui non si può rinunciare. Fra le altre opportunità più apprezzate, il 32% sottolinea la possibilità di svegliarsi più tardi nei giorni feriali, mentre il 27’% considera un vantaggio indiscutibile lavorare all’aperto (27%), sul balcone o, magari, in giardino.

Tuttavia, questa ritrovata libertà impone agli italiani di mantenere un alto livello di responsabilità, soprattutto sul piano della sicurezza informatica. Infatti, quando si lavora da casa o da un altro luogo, la privacy è messa ancora più a rischio, per cui è importante ricordarsi della sicurezza digitale personale e di riflesso del proprio datore di lavoro.

I dipendenti possono finalmente dimenticare i lati negativi della vita caotica delle grandi città e lavorare in un’atmosfera più confortevole ma, nel contempo, devono affrontare molte sfide per riuscire a continuare ad essere produttivi, riorganizzando il proprio spazio di lavoro e sviluppando nuove abitudini. 

Innovation work inteso come lavoro innovativo ed al tempo stesso normale, un nuovo modo di lavorare delle nuove generazioni che già oggi viene rodato ed applicato da chi è presente nel mondo del lavoro. Un modo di lavorare che coniuga l’esigenza di produrre beni e servizi con sempre più elevati livelli di produttività, con l’esigenza di lasciare, a chi è il protagonista del lavoro, spazi sempre più ampi di autonomia da destinare alle proprie esigenze ed ai propri obiettivi di vita.

L’Innovation work viene inquadrato come il lavoro al tempo delle Innovation cities, delle modalità di pagamento digitali, delle transazioni ed acquisti on line, trascorrere del tempo su paypal-casinos.ca, della telemedicina, delle modalità di trasporto green, della didattica a distanza e di tutto ciò che vorticosamente diventa, ogni giorno di più, e a prescindere da epoche straordinarie e drammatiche come quelli che stiamo vivendo, il modello di vita promosso dalla ricerca scientifica e dal progresso tecnologico.

TLB courtesy: 23/04/2020 – iStockphoto|

Quasi il 70 % del personale comunale ad oggi sta lavorando in smart working, oppure è in ferie o in congedo ordinario. Poco più del 30 per cento è in ufficio per svolgere mansioni strettamente funzionali alla gestione dell’emergenza o dichiarate indifferibili per l’attività dell’ente.

“Il decreto Cura Italia – commenta l’assessore alle risorse umane Valeria Porelli – introduce alcune novità molto importanti sul tema. Ribadisce, innanzitutto, che il lavoro agile costituisce la modalità ordinaria di svolgimento della prestazione lavorativa, ma supera il termine di vigenza di questa misura fissata nel 25 marzo dal DPCM del 9 marzo e lo estende sino alla cessazione dello stato di emergenza, che ad oggi è individuata alla data del 31 luglio, fatte salve eventuali modifiche”.

Per i dipendenti non assegnati ad attività indifferibili e che richiedono necessariamente la presenza sul luogo di lavoro per i quali non sia oggettivamente attivabile il lavoro agile, vanno utilizzati gli strumenti della fruizione delle ferie pregresse, del congedo, della rotazione e di ogni ulteriore istituto analogo.

“È del tutto evidente – prosegue l’assessore Porelli – che dobbiamo attrezzarci sotto il profilo mentale, organizzativo e strumentale per affrontare una situazione che non ha più una prospettiva di pochi giorni, ma di alcuni mesi. A riguardo dobbiamo sempre tenere presente un concetto fondamentale, ossia che la mancata attivazione del “lavoro agile” deve costituire una soluzione motivatamente eccezionale. Quindi man mano che ci strutturiamo organizzativamente, devono ridursi le attività lavorative ritenute indifferibili e che necessitano della presenza nel luogo di lavoro. In tal senso sto monitorando quotidianamente i numeri delle presenze, con il fine di ridurle e di trasformare le assenze per ferie o congedi in lavoro agile”.

Altra novità fondamentale introdotta dal decreto legge riguarda la previsione che, nei casi in cui per motivi oggettivi non è attivabile il “lavoro facile” e non siano utilizzabili ferie e congedi, è legittimo esentare motivatamente il personale dal servizio, considerando tale esenzione servizio prestato a tutti gli effetti di legge. In altre parole il dipendente sta a casa ma è regolarmente retribuito.

“Nel nostro caso – precisa l’assessore – ci sono situazioni che vanno immediatamente prese in considerazione. Penso ad esempio agli ausiliari della scuola, la cui particolare tipologia di prestazione lavorativa non è compatibile con il lavoro agile”.

“La macchina comunale – conclude Porelli – non è una entità astratta ma è composta di persone che vivono come tutti l’ovvia preoccupazione per la situazione, ma con l’ulteriore responsabilità di dover continuare a garantire i servizi ai cittadini.  Un lavoro per il quale voglio ringraziare a nome dell’amministrazione tutto il nostro personale”.

“Potevamo tenere aperti gli uffici, rispettando le misure previste dal decreto”, dichiara Stefano Negroni, HR & operations director di Velvet Media. “Ma abbiamo deciso di andare oltre, vogliamo diventare un esempio per chi mette ancora a rischio i lavoratori costringendoli ad andare a lavorare in azienda. Vogliamo dimostrare che è possibile far lavorare 150 persone da casa e ci siamo riusciti senza un solo ritardo, senza creare il minimo disagio alla clientela. Siamo un’azienda che nasce digitale e vive online. Siamo i pionieri di un nuovo modello di resistenza al Coronavirus, una resistenza che però garantisce gli impegni presi coi clienti: lo smart working al cento per cento.

Il primo – continua Stefano Negroni – step è stato quello di una totale riorganizzazione interna dei dipendenti. Tutto il personale oggi lavora in smart working, grazie ad uno sforzo per installare i programmi gestionali anche nei pc privati. Per mantenere i rapporti aziendali, è stato deciso di guardare al mondo dei videogiochi. Adesso in Velvet si comunica tramite Discord, una app poco nota perché usata principalmente dalle comunità di gamer e ora adattata alle esigenze di ufficio: si sfruttano le potenzialità video e la condivisione innovativa dello schermo che può durare per ore senza intoppi.

Le riunioni da allora sono organizzate via Webinar, lo strumento di comunicazione interna ufficiale è diventato Slack mentre WhatsApp si usa per le call multiple coi clienti. Sono state concesse ferie e permessi ai dipendenti in base alle richieste individuali. I rapporti coi clienti sono tenuti costantemente via mail, social e telefonino, i progetti proseguono in orari di lavoro standard ma anche di sera e nel weekend. In ufficio il primo giorno della crisi sono rimasti solo i manager. Ma subito dopo l’estensione dello smart working è stato chiesto anche a loro di abbandonare le scrivanie. E da allora gli uffici di Velvet Media sono chiusi. In remoto è attiva anche Damarì Feltracco, la manager della felicità di Velvet: i suoi consigli psicologici sono utilissimi ai dipendenti in questa fase di stress. Contemporaneamente, i dipendenti sono stati motivati a cambiare comportamenti lavorativi con un’innovativa strategia a obiettivi che ha garantito premi economici a fine anno in base alla produttività e non in base alle ore lavorate.

Non solo: è nata spontanea la voglia di raccontarsi a vicenda come si lavora da casa e di come l’agenzia sia operativa anche se le luci in ufficio sono spente. I selfie e le foto delle postazioni di lavoro improvvisate sono state diffuse sui canali social ufficiali dell’agenzia e soprattutto sui profili privati dei dipendenti. “Scelte personali che rappresentano il mood dell’azienda”, conclude Negroni. “L’energia dei lavoratori e la loro gioia nel proseguire l’operatività da casa ci danno energia e abbiamo avuto feedback entusiasti dai clienti. In questo periodo di crisi è necessario diffondere messaggi coraggiosi e gioiosi, Velvet è in prima linea anche su questo fronte”.

VELVET MEDIA Marketing management, vendita online e new media: sono questi gli ambiti nei quali Velvet Media, agenzia di comunicazione di Castelfranco Veneto, in provincia di Treviso, è ai vertici nazionali. Nata come casa editrice nel 2013, specializzatasi prima in couponing e poi come editore del sito internet Storie di Eccellenza e del magazine Genius, oggi è diventata una holding che gestisce il marketing in outsourcing di oltre mille aziende del Nord Italia grazie ad un organico di circa 150 persone in continua espansione. Per questo è stata premiata gli ultimi due anni come una delle aziende col tasso più alto di crescita in Europa dal Financial Times. Il core business è il coordinamento della comunicazione aziendale a tutti i livelli e la gestione della vendita online: dalla grafica ai video, dal posizionamento del brand allo sviluppo di siti di e-commerce, dall’advertising sui marketplace fino alla lead generation. Attorno alla galassia Velvet sono nate alcune divisioni parallele, che hanno sviluppato specializzazioni nel mondo dello sport (Velvet Sport), della moda (Velvet Fashion) e dell’internazionalizzazione con focus in particolare sulla Cina (Velvet International). Con sedi negli Stati Uniti a Denver, in Thailandia a Bangkok e negli Emirati Arabi a Dubai, Velvet è il partner ideale per qualunque azienda interessata a comunicare e vendere oltre confine. La storia di Velvet Media è raccontata nel libro “Marketing Heroes”, nel quale emerge lo stile aziendale basato su manga e rock and roll; uno stile che ha fatto parlare di sé a livello nazionale anche per il management quasi integralmente femminile e per la presenza in organico della manager della felicità per gestire i rapporti in ufficio.

La mattinata si è aperta con la visita del Vicepresidente della Regione del Veneto, Gianluca Forcolin che ha incontrato le startup e le aziende presenti per poi ritirare il Premio Innovazione Smau per il Progetto VeLa, che ha avuto l’obiettivo di diffondere la pratica dello “Smart Working” negli uffici regionali. Il Vicepresidente è poi intervenuto all’evento “Social Design PA” e, nel salutare le imprese, i cittadini e i rappresentanti dei comuni partecipanti ai tavoli di lavoro, ha affermato “ Abbiamo voluto creare un’agenda digitale non calandola dall’alto, ma costruendola insieme alle varie realtà coinvolte in questo processo di innovazione. L’evento di oggi , con la presentazione di MyP3 ci consente di fare un ulteriore passo verso un nuovo modello di relazioni tra PA e comunità del territorio dove diventa fondamentale il continuo confronto con i cittadini e imprese.”

L’evento “Social Design PA” è stato l’occasione per illustrare la sperimentazione sul territorio del progetto IO (https://io.italia.it/), ideato e sviluppato dal Team per la Trasformazione Digitale della Presidenza del Consiglio dei Ministri, con l’obiettivo di portare i servizi di tutti gli enti pubblici locali e nazionali negli smartphone degli italiani attraverso un’unica applicazione.

La Regione del Veneto è la prima a livello nazionale ad aderire alla fase di test dell’app IO con i cittadini, che saranno invitati a testare le funzionalità dell’applicazione per contribuire a perfezionarla in vista del suo arrivo negli store nella seconda metà del 2019. Durante l’evento a SMAU, Matteo De Santi, Chief Product & Design Officer del Team Digitale, ha realizzato una demo dell’app IO in tempo reale coinvolgendo un primo gruppo di stakeholder. Funzionari pubblici, esperti e cittadini che hanno partecipato ai tavoli di lavoro in rappresentanza di Comuni ed Enti del territorio hanno potuto installare una versione beta dell’app ricevendo messaggi e completando facilmente pagamenti.

L’iniziativa si inscrive tra le attività condotte nell’ambito della collaborazione tra il Team per la Trasformazione Digitale e la Regione del Veneto, allo scopo di innovare e semplificare l’interazione dei cittadini con la Pubblica Amministrazione attraverso lo sviluppo di una nuova generazione di servizi pubblici. Il tema è stato affrontato anche nella prima parte della mattinata, con un intervento di Francesco Zaia, Responsabile sviluppo UX/UI del Team Digitale dedicato alla centralità del design e alle linee guida elaborate da Designers Italia per rendere i servizi digitali della PA più moderni, efficaci e accessibili.

La mattinata è poi proseguita con l’evento “Wiki Imprese al cuore dello Sviluppo” dove è stato presentato il portale www.incentivi.gov.it,  piattaforma che aggrega le misure e le iniziative di tutte le realtà che offrono un servizio alle imprese. Non solo il Ministero dello Sviluppo Economico e il Ministero del Lavoro, ma anche Agenzia delle Entrate, Cassa Depositi e Prestiti, GSE, ENEA, Finest, Invitalia, INPS, ICE, Unioncamere, Sace, Simest, SofiCOOP. “Uno degli obiettivi del nostro Governo è la crescita delle imprese italiane nel mercato nazionale e internazionale. Finora le nostre Pmi sono state lasciate troppo spesso a sé stesse, abbandonate da uno Stato che pur avendone i mezzi non aiutava i nostri imprenditori a digitalizzarsi, creare sinergie, scoprire nuove opportunità. Da oggi invece con questa piattaforma facciamo sistema e stringiamo un legame di fiducia, aiuto e collaborazione con chi crea valore e lavoro per il nostro Paese.Avevamo detto che avremmo supportato le piccole e medie imprese ed ora al Governo del Paese abbiamo iniziato il percorso. Per rilanciare l’Italia e puntare alla crescita dobbiamo remare tutti dalla stessa parte, fare Sistema Italia” ha affermato Stefano Buffagni, Sottosegretario di Stato alla Presidenza del Consiglio dei Ministri in apertura dell’evento.

A seguire, Marco Bellezza  Consigliere Giuridico per le Comunicazioni e l’Innovazione Digitale del Vice Presidente Del Consiglio Di Maio in apertura dell’evento ha aggiunto: “Con incentivi.gov.it, su impulso del Ministro Luigi Di Maio, abbiamo creato uno strumento semplice rivolto agli imprenditori e a coloro che intendono intraprendere per scoprire come concretamente il MISE sta dalla loro parte.  Le misure previste dalla legge di bilancio rivolte principalmente a PMI e startup contribuiranno a portare innovazione di processo e di prodotto in favore di coloro che rappresentano la spina dorsale della nostra economia.

L’evento è poi proseguito con una tavola rotonda a cui hanno partecipato Laura Aria, Direttore Generale Mise per gli incentivi alle imprese, Pierpaolo Brunozzi, Direzione Strumenti Di Garanzia Mediocredito Centrale, Gianfranco Di Vaio, Responsabile Ricerca e Studi Cassa Depositi e Prestiti, Andrea Gumina, Senior Policy Advisor per l’innovazione, Ufficio di Gabinetto del Ministro dello Sviluppo Economico e in cui si è entrati nel dettaglio degli incentivi messi a punto per le imprese e startup e in cui si è parlato anche del Fondo Nazionale Innovazione presentato nelle scorse settimane.

Nella giornata hanno anche ricevuto il Premio Innovazione M9 – Museo del 900, Autostar, Regione del Veneto, Corà Domenico & Figli, Del Brenta, Avepa, Caffini, Lattebusche, Unione dei Comuni della Marca Occidentale, Stevanato Group e Krupps, Comune di Schio, Comune Pieve del Grappa. La Camera di Commercio di Padova ha inoltre consegnato il Premio BUL  FACTOR – Banda Ultralarga. Largo al talento alla startup Datasoil.

“Per la prima volta si dà risposta alle istanze provenienti da questo settore – è il commento di Confcommercio-, accogliendo anche molte delle nostre sollecitazioni. Positivo il tentativo di introdurre misure per la competitività e la crescita professionale valide per tutti i professionisti permettendo, ad esempio, la deducibilità integrale delle spese per la formazione e l’aggiornamento professionale, comprese le spese di viaggio e soggiorno
“In tema di congedo parentale, – aggiunge Annarita Fioroni, responsabile di Confcommercio Professioni – un importante avanzamento è stato fatto estendendo ed ampliando il relativo trattamento, ci sono modifiche migliorative sui trattamenti per le malattie gravi per gli iscritti alla gestione separata Inps. Tra le altre misure introdotte, per i professionisti senza cassa, è significativa la possibilità di fruire della indennità di maternità, indipendentemente dall’effettiva astensione della lavoratrice autonoma dalla propria attività”. “Per il futuro – conclude – ci auguriamo che venga affrontato il problema della costante riduzione di reddito dei professionisti con azioni che soprattutto semplifichino burocrazia e fisco, cosa che non avviene ad esempio con le ultime misure del Governo contenute nella Manovra come l’estensione dello split payment ai professionisti che lavorano con la PA e le società quotate.”